Veelgestelde vragen
Dit is de Veelgestelde vragen pagina. Mocht jou vraag er niet tussen staan, stuur dan een maitlje naar info@dkmoda.com!
Vraag: Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
De gemiddelde levertijd is 7 tot 14 werkdagen. De producten worden direct vanuit de leverancier verstuurd, daardoor kunnen wij enorm besparen op opslag-, verzend- en inpakkosten. Daardoor kunnen wij de producten aanbieden tegen een zo laag mogelijke prijs.
Wil je de bestelling graag volgen? Klik dan hier om naar de Volg je bestelling pagina te gaan.
Vraag: De verwachte levertijd is voorbij. Waar blijft mijn bestelling?
Antwoord: In 99% van de gevallen worden de bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Helaas kan het weleens voorkomen dat een bestelling in het leveringsproces vertraging oploopt. Heb je 3 dagen na de verwachte levertijd nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op!
Vraag: Kan ik de bestelling op mijn werk laten bezorgen?
Natuurlijk kan dat. Je kunt in de checkout elk gewenst adres invullen binnen Nederland en België. Vermeld wel altijd je eigen naam.
Vraag: Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten neemt dkmoda.com geheel voor eigen risico. Iedere bestelling die je plaatst wordt gratis verzonden binnen Nederland en België.
Vraag: De track en trace geeft geen informatie, wat nu?
Het kan 1 tot 2 werkdagen duren voordat de bestelling is verwerkt. Mocht je na 2 dagen nog geen track en trace informatie krijgen, neem dan contact met ons op via het contactformulier.
Vraag: Ik mis een aantal producten bij mijn bestelling. Hoe kan dat?
Antwoord: Omdat we werken met verschillende leveranciers kan het zo zijn dat producten afzonderlijk van elkaar verzonden worden. Als er items uit je bestelling ontbreken ontvang je deze doorgaans na 2-3 dagen.
Vraag: Ik ben niet tevreden met mijn bestelling, kan ik deze retourneren?
Jammer dat je niet tevreden bent. Dat lossen we graag voor je op. Je kunt de bestelling tot 14 dagen na ontvangst retourneren. Wanneer je een retourneert, ben je zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten.
Producten dienen in originele staat en voorzien van labels en etiketten geretourneerd te worden. Het product mag geen gebruikssporen bevatten. Een retourzending dient altijd te zijn voorzien van Track & Trace code. De zender is altijd verantwoordelijk voor de verzending.
Als wij de door jou geretourneerde artikelen hebben ontvangen zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 5 dagen op je rekening staat mits het in dezelfde staat verkeert als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt. Neem dus eerst contact met ons op via info@dkmoda.com