Retourbeieid

Ben je niet tevreden met je bestelling? Dit vinden wij natuurlijk jammer en wij horen graag wat we kunnen doen om je tevreden te stellen.

Je kunt je bestelling tot 14 dagen na ontvangst retourneren, dan zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retourzending op je rekening staat mits het in dezelfde staat verkeert als waarin u het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt.

Eenvoudig retourneren in enkele stappen:

Stap 1: Stuur een mail naar info@dkmoda.com met daarin vermeld waarom je het product wilt retourneren

Stap 2: Als je hebt gemaild naar ons krijg je van ons een retourformulier die je kan invullen en opsturen.

Stap 3: stuur je bestelling op.

 

Stuur de artikelen samen met het ingevulde retourformulier op naar het adres op het retourformulier. Zorg dat je het pakket voorziet van een Track & Trace code. Als zender ben jij verantwoordelijk en wij willen niet dat er misverstanden ontstaan.

Stap 4: Zodra wij u retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. indien goedgekeurd, zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen op uw bankrekening wordt teruggestort.

Opmerking: je moet de verzendkosten voor uw rekening nemen, tenzij het product beschadigd of defect wordt geleverd.